Weg met de ambtenaren
Na een onderzoek blijkt dat Nederlanders zeer ontevreden zijn over de overheid. Met name de ambtenaren komen er zeer slecht uit.
Onbekwaam, ondeskundig en empathie-loos. Een beschrijving van een ambtenaar waar heel Nederland natuurlijk acuut van wakker ligt.
Je kan er veel of weinig over zeggen maar ambtenaren zijn ook maar mensen en zijn ook net zo deskundig als u.
Veel ambtenaren die problemen moeten oplossen zijn dermate onervaren dat ze zelf nog nooit van het probleem hebben gehoord en net als de burger in de hol van een koe staan te kijken.
Soms krijg je een ambtenaar pas te zien bij de “backend” de frontend is gedigitaliseerd en dat werkt als een enorm filter waar alle “domme” mensen in blijven hangen.
Een afspraak regelen wat betreft het aanvragen van een paspoort leidt al vaak tot enorme frustraties. Lekker schelden aan een balie is bijna niet meer mogelijk en vaak zijn de baliemedewerkers volkomen ongeïnteresseerd.
Maar ligt dat nou aan de ambtenaar. Nou werkt hij eindelijk en dan gaan we daar weer over mopperen.
Gemeentes investeren bijna niet meer in hun ambtenaren en zetten onervaren startende mensen op plekken waar juist een ervaren kracht nodig is.
Mensen aan een balie staan niet te wachten op een medewerker die hulpeloos het lege kantoor rondkijkt en dan maar stamelt, dat alles op de website staat.
Ja fuck, er staat te veel op de website. Onderzoek het eerste de beste websitetje van een doorsnee gemeente en ontdek dat 80% van de informatie volkomen onduidelijk is en vol met verkeerde, verouderde en vaak niet werkende doorverwijs links. Telefoonnummers die niet meer in gebruik zijn of je blijft hangen in een cookie-verhaal.
Veel mensen missen het “face to face” contact en komen er steeds meer achter dat ze er eigenlijk alleen voor staan in een doolhof van steeds veranderde regelgeving en achterlopende informatie.
Veel ambtenaren krijgen nieuw beleid vaak onverwacht over hun kantoormuur heen gegooid vanuit het Haagse en voelen zich verplicht om toch hun klanten te bedienen.
Niet de ambtenaar achter het loket zou op zijn donder moeten krijgen maar al die eeltbillen die schijnbaar weten wat goed voor ons is.
![Amtenarij Ambtenarigheid](http://www.linkelinks.nl/wp-content/uploads/2016/09/Amtenarij.jpg)